Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 7 Balls

1Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến 7 Balls tại địa chỉ 7balls.click và tất cả các dịch vụ liên quan. 7 Balls vận hành dưới giấy phép cá cược quốc tế được cấp bởi cơ quan quản lý có thẩm quyền trong khu vực.

Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi") và 7 Balls ("Nền tảng"). Việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 7 Balls đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, thứ tự ưu tiên như sau: (1) Điều khoản và Điều kiện này, (2) Chính sách bảo mật, (3) Quy định khuyến mãi cụ thể, (4) Hướng dẫn game và cá cược.

2Điều Kiện Tài Khoản

2.1 Yêu cầu đăng ký

Để sử dụng dịch vụ của 7 Balls, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và thông tin liên lạc hợp lệ
• Là cá nhân thực – không được tạo tài khoản nhân danh người khác hoặc pháp nhân
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định của 7 Balls hoặc pháp luật hiện hành
• Có khả năng giao kết hợp đồng hợp pháp theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú

2.2 Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản tại 7 Balls. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào – nhiều email, nhiều số điện thoại, nhiều thiết bị) là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này. 7 Balls có quyền phát hiện và đóng tất cả tài khoản trùng lặp, thu hồi toàn bộ số dư và khuyến mãi liên quan.

Nếu bạn đã có tài khoản cũ và muốn đăng ký lại vì lý do kỹ thuật, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của 7 Balls trước khi tạo tài khoản mới.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

7 Balls có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt là khi:

• Thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu
• Rút tiền vượt ngưỡng nhất định trong kỳ
• Có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản
• Cập nhật thông tin thanh toán mới

Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh selfie với giấy tờ tùy thân, và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký. 7 Balls cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24 giờ làm việc với tài liệu đầy đủ và rõ ràng.

3Nạp và Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

7 Balls hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau dành cho người chơi Việt Nam:

Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). 7 Balls không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, tiền điện tử hoặc các phương thức không được liệt kê ở trên. Danh sách phương thức có thể được cập nhật và sẽ được thông báo trên trang chủ của nền tảng.

3.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Mức nạp tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản – xem chi tiết trong phần cài đặt tài khoản
• Tài khoản nguồn nạp tiền phải mang tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký tại 7 Balls
• Không được nạp tiền từ tài khoản của người khác, kể cả người thân – mọi giao dịch như vậy đều bị coi là vi phạm và có thể dẫn đến đóng băng tài khoản
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được ghi nhận trong vòng vài giây đến 5 phút. Nếu sau 15 phút chưa cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ với bằng chứng giao dịch

3.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu
• Tài khoản rút tiền phải mang tên chính chủ và đã được xác minh danh tính thành công
• Tiền thắng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược trước khi được rút
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–15 phút sau khi yêu cầu được duyệt. Trong một số trường hợp đặc biệt (xác minh bổ sung, sự cố kỹ thuật), thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ
• 7 Balls có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi xử lý
• Không có phí rút tiền từ phía 7 Balls. Phí từ ví điện tử hoặc ngân hàng trung gian (nếu có) do người chơi tự chịu

4Quy Định Đặt Cược

4.1 Hạn mức cược

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game và giải đấu được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi đặt cược. 7 Balls có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng sự kiện, loại game hoặc cấp độ tài khoản mà không cần thông báo trước.

4.2 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi:

• Được đặt trước khi sự kiện bắt đầu (với kèo trước trận) hoặc trong khung thời gian cho phép của kèo live
• Người chơi có đủ số dư tại thời điểm đặt cược
• Hệ thống đã xác nhận và cấp mã cược thành công
• Không vi phạm bất kỳ giới hạn nào được áp dụng cho tài khoản

Lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống xảy ra trong quá trình đặt cược có thể dẫn đến việc lệnh cược bị hủy. Trong trường hợp đó, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn lại tài khoản của người chơi.

4.3 Kết quả trận đấu và thanh toán

7 Balls sử dụng kết quả chính thức từ nhà tổ chức giải đấu hoặc liên đoàn thể thao để thanh toán cược. Trong trường hợp trận đấu bị hoãn hoặc huỷ:

• Nếu trận đấu được tổ chức lại trong vòng 48 giờ kể từ giờ dự kiến ban đầu, kết quả vẫn có hiệu lực
• Nếu trận đấu bị hoãn quá 48 giờ hoặc bị huỷ hoàn toàn, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn tiền
• Kèo đặc biệt (số bàn thắng, người ghi bàn, v.v.) có thể có quy định riêng được thông báo cụ thể trên trang kèo

5Khuyến Mãi và Thưởng

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả khuyến mãi và phần thưởng tại 7 Balls đều có điều kiện riêng biệt được công bố cùng với chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia. 7 Balls có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.

5.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Phần lớn khuyến mãi tại 7 Balls có yêu cầu vòng cược trước khi tiền thưởng có thể rút. Yêu cầu vòng cược được tính theo công thức: Số tiền cần cược = Tiền thưởng × Hệ số vòng cược. Ví dụ: Thưởng 100.000 ₫ với vòng cược 10x = cần cược tổng 1.000.000 ₫ trước khi rút phần thưởng.

Một số loại game có thể không được tính hoặc chỉ tính một phần vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể của từng loại game được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

5.3 Những điều không được phép khi tham gia khuyến mãi

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần
• Dùng kỹ thuật cược hai chiều (arbitrage) để hoàn thành vòng cược với rủi ro tối thiểu
• Chuyển nhượng hoặc bán tiền thưởng cho người khác
• Khai thác lỗi hệ thống để nhận thưởng không đúng

7 Balls giám sát hoạt động cược liên quan đến khuyến mãi và có quyền thu hồi phần thưởng cùng khoản tiền thắng liên quan nếu phát hiện vi phạm, không phụ thuộc vào thời điểm phát hiện.

5.4 Chương trình VIP

Người chơi đạt đủ điều kiện hoạt động sẽ được tự động nâng cấp lên các cấp VIP tương ứng. Quyền lợi VIP bao gồm: hạn mức rút tiền cao hơn, ưu tiên xử lý giao dịch, hoàn tiền hàng tuần và chuyên viên hỗ trợ riêng (cấp VIP cao). Điều kiện nâng cấp và duy trì cấp bậc VIP được công bố riêng và có thể điều chỉnh theo từng kỳ.

6Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 7 Balls:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả game hoặc quy trình đặt cược
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng như một công cụ chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. 7 Balls có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật
• Khai thác lỗi: Cố ý tìm kiếm và lợi dụng lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ bất thường kỹ thuật nào để thu lợi bất chính
• Giả mạo thông tin: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ không hợp lệ hoặc mạo danh người khác
• Cản trở hoạt động: Thực hiện các hành vi có thể gây gián đoạn, làm hỏng hoặc ảnh hưởng đến hệ thống của 7 Balls
• Hành vi thù địch: Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác

7Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 7 Balls khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu)
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này có sẵn
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng
• Thông báo ngay cho 7 Balls nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép

7 Balls không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc do sử dụng thiết bị bị nhiễm mã độc. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ hỗ trợ tối đa trong quá trình điều tra và khôi phục tài khoản bị xâm phạm.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

7 Balls cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và nỗ lực hết sức để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, an toàn và chính xác. Tuy nhiên, 7 Balls không đảm bảo rằng:

• Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn (bảo trì định kỳ hoặc sự cố bất ngờ có thể xảy ra)
• Kết quả game hoàn toàn không có lỗi trong mọi điều kiện kỹ thuật
• Nền tảng tương thích hoàn hảo với mọi thiết bị và phiên bản phần mềm

7 Balls không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do: sự cố đường truyền internet của người chơi, lỗi thiết bị cá nhân, mất điện, hay bất khả kháng. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía 7 Balls ảnh hưởng đến kết quả cược, chúng tôi sẽ hoàn tiền cược hoặc điều chỉnh kết quả về trạng thái công bằng sau khi điều tra.

Trách nhiệm tối đa của 7 Balls đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

9Chơi Có Trách Nhiệm

7 Balls cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người chơi tự quản lý:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản
• Giới hạn cược: Đặt mức tối đa đặt cược trên từng game hoặc tổng theo kỳ
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu – 7 Balls sẽ không tiếp thị dịch vụ đến địa chỉ liên lạc đó sau khi xử lý
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên

Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy liên hệ đội hỗ trợ của 7 Balls để được tư vấn về các công cụ này. Thông tin chi tiết hơn tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Từ phía người chơi

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 7 Balls. Trước khi đóng tài khoản, tất cả số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện rút.

10.2 Từ phía 7 Balls

7 Balls có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh
• Hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Người chơi không còn đáp ứng điều kiện sử dụng dịch vụ (ví dụ: chưa đủ 18 tuổi)

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 7 Balls có quyền giữ lại số dư và toàn bộ tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ không liên quan đến vi phạm sẽ được hoàn trả sau khi điều tra kết thúc.

11Thay Đổi Điều Khoản

7 Balls có quyền cập nhật và thay đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp cần áp dụng ngay do yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 7 Balls sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản và Điều kiện luôn được cập nhật trên trang này với ngày có hiệu lực được ghi rõ ở đầu tài liệu.

12Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn nộp khiếu nại về dịch vụ của 7 Balls, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website 7balls.click – phản hồi trong vài phút, hoạt động 24/7
• Email: support@7balls.click – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp: mã giao dịch, số tài khoản, ngày giờ giao dịch và mô tả vấn đề. Đây sẽ giúp đội ngũ 7 Balls xử lý nhanh hơn và chính xác hơn.

7 Balls cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc và nỗ lực giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết. Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết, người chơi có quyền yêu cầu đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép vận hành.